よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
代金のお支払い確定後、3営業日以内にご発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、3日以内に発送いたします。
※弊社営業日に発送いたしますので、土日祝の発送はできません。
ギフトラッピングはできますか
当店の包装紙でのラッピング、ご希望ののしをお付け致します。
商品ページで、ご希望のオプションをお選びください。
商品が届きましたが、不良品でした
大変申し訳ございませんでした。
万一不良品がございましたら、当店の在庫状況確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後10日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
返品は可能でしょうか?
商品ご到着後10日以内とさせていただきます。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
また、一度開封したものにつきましては商品の不備以外の交換、返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。
また、お客様都合の場合はお客様負担でご返送ください。ただし、不良交換、誤品配送交換は弊社負担とさせていただきます。
商品代金以外にかかる料金はありますか?
商品代金以外に、別途送料がかかります。お買い上げ金額5,500円(税込)以上は、送料が無料となります。
なお、オプションでクール便を選択された場合は、クール便の送料が追加でかかります。
支払い方法は何が選べますか?
次の決済をお選びいただけます。なお、決済手数料は、決済により異なります。
・銀行振込:振込手数料(各金融機関により異なります)
・クレジットカード決済:手数料なし
・コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料300円(税込)
・後払い決済:後払い決済手数料300円(税込)
・キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)
・Amazon Pay:手数料なし